Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Składanie reklamacji

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych usług, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację można złożyć:

• E-mailem: kontakt@okdrive.pl
• Formularzem kontaktowym: okdrive.pl/contact

Co powinna zawierać reklamacja:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy rejestracji
• Opis problemu lub zastrzeżenia
• Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy
• Datę wystąpienia problemu

Zobowiązujemy się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego wysłano reklamację.

2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823), informujemy o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Dostępne opcje:

a) Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej

Konsument może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego rozwiązania sporu.

Lista inspektoratów: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

b) Stały Polubowny Sąd Konsumencki

Konsument może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

c) Rzecznik Konsumentów

Bezpłatna pomoc prawna w sprawach konsumenckich: www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php

3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, informujemy o możliwości skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

4. Dane kontaktowe

OKDrive.pl
E-mail: kontakt@okdrive.pl

Ostatnia aktualizacja: 19 marca 2026 r.